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優(yōu)秀業(yè)務(wù)員應(yīng)具備的基本技能

欄目:親媒體 發(fā)布時(shí)間:2022-10-17

膽大、心細(xì)、臉皮厚,在情場(chǎng)上,這七個(gè)字的確是戰(zhàn)無(wú)不勝的利器。

我們經(jīng)常發(fā)現(xiàn),身邊的一些不務(wù)正業(yè)的家伙胳膊上常挽著一個(gè)漂亮的女朋友,而這些女孩子可能沒(méi)被金錢、權(quán)利、相貌所擊倒,卻在這七個(gè)字的強(qiáng)攻猛打下當(dāng)了俘虜。

而這七個(gè)字又何嘗不是一個(gè)成功業(yè)務(wù)員的七字真經(jīng)呢? 

一、 膽大

這就要求我們對(duì)自已有信心,對(duì)認(rèn)準(zhǔn)的目標(biāo)有大無(wú)畏的氣概,懷著必勝的決心,主動(dòng)積極地爭(zhēng)取。

如果愛(ài)上了一個(gè)女人,卻不敢主動(dòng)對(duì)她說(shuō)出來(lái),不敢對(duì)她展開(kāi)攻勢(shì),最終肯定是“無(wú)可奈何花落去,一江春水向東流”,落得自怨自哀的結(jié)局。

在業(yè)務(wù)工作中同樣如此。天上不可能掉下餡餅,你不主動(dòng)走出去尋找客戶,你不主動(dòng)去和客戶溝通,那你永遠(yuǎn)不可能有驕人的業(yè)績(jī)。

為什么美國(guó)的總統(tǒng)無(wú)論見(jiàn)到誰(shuí)都能面帶笑容?因?yàn)樗麄冇羞@種君臨天下的心態(tài)。我們要取得成功,就必須像一 個(gè)偉人一樣,主動(dòng)去微笑著與人握手。

作為一個(gè)業(yè)務(wù)人員,怎樣才能使自已“膽大”? 

對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自已有信心。一定要時(shí)刻告訴自已:我們的公司是有實(shí)力的,我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢(shì)的;我是有能力的,我的形象是讓人信賴的;我是個(gè)專家,我是個(gè)人物,我是最棒的。生活是由思想造成的,你說(shuō)你行,你就一定能行。 

在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自已:必備的資料是否帶齊?自已的形象是不是無(wú)可挑剔?走起路來(lái)是不是挺胸抬頭?自已表情是否很放松? 

要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人,你并不是去求她給你恩賜,而是讓她不錯(cuò)過(guò)一個(gè)能讓她幸福的男人;同樣,我們面對(duì)客戶,一定要有這種平衡的心態(tài):客戶是重要的,我是同等重要的,我們?nèi)绻献?,他?huì)為我?guī)?lái)業(yè)績(jī),而我會(huì)給他帶來(lái)創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。

二、 心細(xì)

這就要求我們善于察言觀色,投其所好。最讓女人動(dòng)心的是什么?就是你知道她,你了解她,你從細(xì)微之處關(guān)心她:風(fēng)起的時(shí)候,為她披上外衣;生日的時(shí)候,你獻(xiàn)上玫瑰;不開(kāi)心的時(shí)候,你認(rèn)真地傾聽(tīng)。沒(méi)有哪一個(gè)女人能不被這種溫柔的攻勢(shì)打動(dòng)。

我們面對(duì)客戶同樣如此??蛻糇铌P(guān)心的是什么?客戶最擔(dān)心的是什 么?客戶最滿意的是什么?客戶最忌諱的是什么?只有你在他的言談舉止中捕捉到這些,你的談話才能有的放矢,你的服務(wù)才能事半功倍。否則肯定是瞎折騰,目標(biāo)成為“水中月,鏡中花”。 

那么,作為業(yè)務(wù)人員,心怎樣才會(huì)“細(xì)”呢? 

在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí),你才會(huì)具有敏銳地思想。對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。 

在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛,一則顯示你的自信, 二則“眼睛是心靈的窗戶”,你可以透過(guò)他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒(méi)用語(yǔ)言表達(dá)出來(lái)的“內(nèi)涵”。因?yàn)橐粋€(gè)人的眼睛是無(wú)法騙人的。 

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。除了正確簡(jiǎn)潔地表達(dá)自已的觀點(diǎn)外,更重要的是要學(xué)會(huì)多聽(tīng)。聽(tīng),不是敷衍,而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì),交流那種不可言傳的默契。 

三、 臉皮厚

臉皮厚實(shí)際上是優(yōu)秀的心理素質(zhì)的代名詞,這就要求我們正確認(rèn)識(shí)挫折和失敗,有不折不撓的勇氣。

當(dāng)一個(gè)女人對(duì)你說(shuō)“不”的時(shí)候你怎么辦?情場(chǎng)老手都知道,一定不要輕易放棄,如果100次求婚不成,也許101次就OK。否則心上人嫁人了,新郎不是你,后悔的藥難吃。

同樣,我們?cè)谧鰳I(yè)務(wù)工作當(dāng)中,會(huì)有很多次失敗。但你一定要有耐心,你要相信所有的失敗都是為你以后的成功做準(zhǔn)備。

這個(gè)世界有一千條路,卻只有一條能到達(dá)終點(diǎn)。你運(yùn)氣好,可能走第一條就成功了,但如果運(yùn)氣不好,你可能要嘗試很多次,但記?。耗忝孔咤e(cuò)一條路,就離成功近了一條路。誰(shuí)笑到最后,誰(shuí)才會(huì)是贏家。

為什么這個(gè)世上有成功者也有失敗者,原因很簡(jiǎn)單:成功者比失敗者永遠(yuǎn)多堅(jiān)持了一步。 

那么,作為業(yè)務(wù)人員,臉皮怎樣才能“厚”起來(lái)呢? 

永遠(yuǎn)對(duì)自已保持信心。沒(méi)有能夠成功交易,有多方面的因素。并不是自已的能力問(wèn)題,而是時(shí)機(jī)不成熟;并不是我們的產(chǎn)品不好,而是不適合。

要有必勝的決心。雖然失敗了很多次,但你一定會(huì)最終成功。 

要不斷地總結(jié)自已的成功之處,要不斷地挖掘自已的優(yōu)點(diǎn)。 

要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。這是絕對(duì)的真理。每個(gè)人在成功之前都會(huì)經(jīng)歷很多次失敗。要敢于挑戰(zhàn),不懼怕失敗,以平常心對(duì)待失敗。對(duì)失敗一笑置之,輕松瀟灑前行。 

要多體味成功后的成就感,這將不斷激起你征服的欲望。與天斗,其樂(lè)無(wú)窮;與地斗,其樂(lè)無(wú)窮;與人斗,其樂(lè)無(wú)窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。 

只要你將“膽大、心細(xì)、臉皮厚“七字真經(jīng)發(fā)揮得恰到好處,相信在情場(chǎng)上你是個(gè)得意者,在商場(chǎng)上你是個(gè)成功者。

(本文來(lái)源于網(wǎng)絡(luò))